Ley N° 29571 · D.S. 011-2011-PCM

Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual · Última actualización: mayo de 2026

Conforme a la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo N° 011-2011-PCM), ponemos a tu disposición esta hoja de reclamación virtual. Completa todos los campos obligatorios para registrar tu reclamo o queja.

01Datos del proveedor

Razón social: Diagonal Marketing SAC
RUC: 20608402447
Domicilio: Otr. Los Corales 597, Urb. Zona Alta P. NE Mza. C2 Lote 16, Punta Negra — Lima, Perú
Correo: hola@diagonal.pe

02Hoja de reclamación

Identificación

Fecha del reclamo Se registra automáticamente.

N° de hoja Correlativo provisional generado por el sistema.

Datos del consumidor reclamante

Nombre completo*

DNI / Carné de Extranjería*

Teléfono*

Correo electrónico* A este correo recibirás copia de tu reclamo.

Domicilio*

Si el consumidor es menor de edad

Completa estos campos solo si quien reclama es menor de edad; en ese caso, debe registrarse a su padre, madre o apoderado.

Nombre del padre, madre o apoderado

DNI / CE del apoderado

Teléfono del apoderado

Bien o servicio contratado

Tipo*

Monto reclamado (S/)

Descripción del bien o servicio contratado*

Detalle de la reclamación

Tipo de solicitud*

Reclamo Disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados. Queja Disconformidad no vinculada al producto o servicio; o malestar respecto de la atención.

Detalle del reclamo o queja*

Pedido del consumidor*

Recibirás copia de tu reclamo en el correo indicado. El proveedor dará respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles, conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. 011-2011-PCM). La presentación de este reclamo no impide acudir a otras vías de solución de conflictos ni constituye requisito previo para una denuncia ante el Indecopi.